なぜメーカー直販サイトがユーズド品を売り始めたのか？

こんにちは、PC周辺機器メーカー直販サイト「アイオープラザ」店員、NAS（ナス）の「なっさん」です！

当店では、「”メーカー整備済み”ユーズド品セール」を2023年の秋ごろから不定期開催しています。
おかげ様で毎回多くのお客様にご来店いただき、実は「当店で最もひとが集まる催し」となりました。

ただし、

「ユーズド品って……品質は大丈夫なの？」
「どうしてメーカー直販サイトがユーズド品を売ってるの？」

といった疑問を抱く方も、まだまだいらっしゃるのではないでしょうか。

そ・こ・で！
本記事では当店が扱うユーズド品について、実態を率直にお話しします。

「店員が自腹で買ったユーズド品」の”開封の儀”もやっちゃいますので、ぜひ最後までご覧ください～！

ioPLAZAのユーズド品はどのくらいお得なのか？

ユーズド品というのは要するに「新品ではない」ということです。
だからまず気になるのは、

「新品と比べてどのくらい安いのか？」

じゃないでしょうか。
答えをほんっ～とうに正直に言うと、

「ケースバイケースです！」

なんですが、これで終わると怒られそうなので……実績から参考までにお伝えします。
例えば、2024年8月8日（木）～21日（水）に実施されたセールでは、

【最大77%OFF】

でした。
これは当店新品通常価格との比較で、商品はWi-Fiルーターです。

「たまたまその商品のOFF率が高かったんじゃないの？」

確かに、下は40%OFF、30%OFFの商品もあります。
ただ、上記セールの商品では、50%以上のOFF率が6割以上を占めていました。
少なくとも5～10%OFFといったレベルではないというのは、ご理解いただけるのではないでしょうか？

「でも、安かろう悪かろうじゃ困るよ？」

そんな風に思われたかもしれません。
ですから次は「品質」についてお話しします。

ユーズド品の品質は大丈夫なのか？

当店が扱うユーズド品には、2種類あります。

• “メーカー整備済み”良品ユーズド品
• “メーカー整備済み”ユーズド品

名称の違いは「良品」の有無ですが、この差をお話しする上で、まず「メーカー整備済み」についてご説明させてください。

当店で扱うアイ・オー・データ機器のユーズド品は、原則全てメーカー基準で整備を行っています。
具体的には「通電検査」「外観検査」「箱を含めた添付品のチェック」を通じ、一定基準に達したものだけをユーズド品としてセールに並べています。

そして、そのランクによって「良品ユーズド品」と「ユーズド品」に振り分けているということです。
細かい条件は開催時のセールページをご覧いただきたいですが、大まかな違いは以下のようになります。

	良品ユーズド品	ユーズド品
通電検査(動作確認)	○ 正常動作	○ 正常動作
外観検査	○ 細かな傷や汚れのみ	△ 傷や汚れあり
添付品チェック	○ パッケージを含め欠品なし	△ パッケージの汚れや欠品あり （一部添付ソフトも含む）
商品サポート （問い合わせ対応）	○ あり	○ あり
保証期間	○ 3ヶ月	△ 1ヶ月

つまり、大きな違いは外観と添付品です。

当社基準にはなりますが、本体に目立つ傷や汚れがなく、かつ添付品にも欠品がなければ「良品ユーズド品」になります。
逆に、本体に目立つ傷や汚れがあるもの、添付品に欠品があるものは通常の「ユーズド品」です。ただしこちらもACアダプタなど「動作上必須だが、市販品として入手が難しい添付品」は揃っています（逆に、映像ケーブルなど市販されているケーブル等は欠品している可能性がある、ということです）。

ちなみに、

• 目立つ傷や汚れはないけど、添付品に欠品があるもの
• 添付品に欠品はないけど、目立つ傷や汚れがあるもの

も「ユーズド品」です。
だから「良品ユーズド品」というのは、「新品に近い」とまでは言えませんが、かなり高い基準を満たした商品となります。

「でも通電検査が〇ってことは……動作についてはどちらも問題ないってこと？」

はい、そこに差はありません。
そもそも当社の検査で「使えない」と判断されたものはユーズド品としても販売いたしませんので、実用面では「良品ユーズド品」も「ユーズド品」も、当店では自信を持って販売しています。

ただし、

「”絶対”故障品は届かないってこと？」

と言われると「はい」とは言えないのが本音です。
“検査時に問題なく動作していたこと”は間違いありませんが、お客様の手元に届くまでに動作状況が変化してしまうことも、可能性としてゼロではないからです。

ただこれは新品であっても同じこと。
低い%ではありますが、どうしても一定確率で起きてしまうものです。

そのリスクへの備えとして、当店ではユーズド品であっても

良品ユーズド品：3カ月
ユーズド品：1ヵ月

の保証期間を設けました。
ですから、

「ユーズド品の品質は大丈夫なのか？」

というご懸念に対しては、ここまで書かせていただいた範疇において

「大丈夫です！」

とお答えしたいと思います。
とは言え「新品」ではありませんので、その点はご理解いただけると幸いです。

それを踏まえた上で、次は「一体どういうひとにオススメできるのか？」をお話しします。

どういうひとにとって、ユーズド品は良い選択肢になり得るのか？

ここまで当店のユーズド品の魅力についてお話ししてきました。
が、そうは言っても新品ではない以上、万人に広くオススメはいたしません。

私がユーズド品をオススメしたいのは、ズバリ

「あまり細かいことを気にせず、実用品を求める方」

です。

話を解りやすくするため、「ユーズド品をオススメしない方」を例示すると……

• 商品を買うときには、綺麗じゃなければ気が済まない。
• 知人への贈り物にしたい。
• 値段よりも長期保証などの安心感を重視したい。

こういった方の場合は、新品をお買い求めいただくほうが良いと思います。
逆に、

• ちゃんと使えるなら、外観に多少の傷があっても構わない。
• 足りないケーブル等があれば、自分で用意できる（良品ではないユーズド品の場合）。
• とにかく安さを重視し、使ってみたい。

といった方なら、当店のユーズド品は良い選択肢になり得るでしょう。

その意味で、当店では個人利用はもちろん、法人利用でもオススメできると考えています。

「法人でユーズド品？　抵抗あるなあ……」

と思われる方へ無理にオススメはしませんが、法人利用こそ「使えればOK」というシチュエーションも多いのではないでしょうか？
もちろん機器によっては「新品であるべき」という判断もあって然るべきですが、昨今サステナブルが謳われる世の風潮から見ても、当店のユーズド品をご採用いただくことは理にかなった選択かもしれません。

この話をする上で、そもそも「なぜ我々がユーズド品を売っているのか？」をお伝えしたいと思います。

そもそも、なぜメーカー直販がユーズド品を売り始めたのか？

当社に限らずどんなメーカーでも、事業を長年行っていれば、様々な理由で「パッケージ開封後、市場から戻ってくる商品」がございます。
その中には故障しているものもありますが、まだ正常に動作するものも少なくありません。しかしメーカーは通常、新品しか販売していません。

言うまでもなく、戻ってきた正常動作品を「新品」としては売れません。
しかし昨今ではメルカリ社の「メルカリ」が普及するなど、「誰かが利用した商品」を買うことへの抵抗感が、以前よりさらに薄まっているはず……。

「安ければ中古品でも全然いいよ！」

という方が、きっといるに違いない。
そんな思いから、ユーズド品として販売することにしました。

はっきり申し上げるのもなんですが……実はユーズド品をお買い上げいただいても、私たちは儲かりません。
だから「商売として」というよりも、「限りある資源を無駄にしたくない」という考え……というと大袈裟ですが、要するに、

「捨てちゃうなんて、もったいない！」

という感情から、この取り組みを始めています。

とは言え「メーカー直販サイト」が売る以上、戻ってきたものをノーチェックで売るのはあまりに無責任。
だから「通電検査」「外観検査」「箱を含めた添付品のチェック」を行い、”メーカー整備済み”のユーズド品としてご提供することにしたのです。

手前味噌で恐縮ですが、メーカーとして整備している「ユーズド品」ですので、中古商品としては割と安心してお買い上げいただけるものになっているのでは？　というのが個人的な思いです。
ただ、

「でも、じゃあ具体的にどういう状態の商品が届くの？」

というのは気になるところでしょうから、最後に「私が自腹で買った商品」を大・公・開！　しちゃいます。

店員自腹購入品・開封の儀

まず少し前置きをさせてください。
申し訳ありませんが、当店のユーズド品は「商品個別の状態」について管理していません。

これは「より安価にご提供するため」なので、お問い合わせをいただいてもお答えできないことをご理解いただけると幸いです。

「でも……一例でもいいから出してもらわないと、イメージが湧かないよ」

そんなあなたのために、お見せします。
つい先日、私が仕事ではなく自腹で買った「”メーカー整備済み”ユーズド品」を！

要するにこれは「倉庫に行って、程度のいいものを選んだ」わけではないということです。
本当に一個人として、ioPLAZAで商品をポチって自宅に届いた個体の写真を撮りました。

ですから、逆に言えば「この商品より程度の悪いものが届く」可能性も否定はできません。
あくまで「私の場合」という事例としてご参考になると幸いです。

なお、こちらは「良品」では”ない”「ユーズド品」ですから、前提は以下のとおりです。

• 動作は正常。
• 外観には傷や汚れがある（かもしれない）。
• パッケージには傷や汚れがある（かもしれない）。
• 添付品には欠品がある（かもしれない）。

私が買ったのはWi-Fi6対応ルーター「WN-DAX3000GR」。
実はまだ家のWi-Fi環境がWi-Fi5だったので、この機会にアップグレードしました。

では、写真を見てみましょう！

まずパッケージはこんな感じです。
「おお、綺麗じゃないか」と思って開いてみると……

箱の内部に破れを発見！（写真右下の赤丸部分）
梱包機能自体には問題なさそうです（ちなみに写真撮影を忘れてしまったのですが、さらにもうひとつ段ボールに入って送られてきました）。

内容物は本体（設置用スタンド付き）のほか、ACアダプタ、LANケーブル、あとは取説類（セットアップガイドなど）が添付。
「あれ？　これ、添付品は全部揃ってるよね？」と思いました。

「じゃあパッケージの破れのせいで、良品判定できなかったのか？」

と思って本体をじっくり見てみると……

ありました、うっすらと傷が。
角度を変えると、光の加減でこすり傷のようなものが見えます。

正直、最初は気付かなかったのですが、ひとによっては気になるレベルでしょう。
確かにこれだと、良品にならなかったのも解ります。

ただ……個人的には全く気になりません。
なぜか？

「元々おおざっぱな性格だから」というのもありますが、一番の理由は「Wi-Fiルーターの外観を、見る機会なんてそうそうないから」です。

もちろん電波を飛ばす機器なので、戸棚の奥に設置するようなことはありません。
が、かといって部屋の目立つところにも置きません。
側面に「光の加減によっては見える傷」があろうがなかろうが「使えればいい」……あくまで私の感想ですが、これで激安なら（71%OFFでした）「当たりだな」と思いました。

その後、この商品は我が家で順調に動作しています。
結果として、

• 動作は正常。⇒正常でした！
• 外観には傷や汚れがある（かもしれない）。⇒傷がありました！
• パッケージには傷や汚れがある（かもしれない）。⇒破れがありました！
• 添付品には欠品がある（かもしれない）。⇒欠品はありませんでした！

という感じでした。

繰り返しになりますが、これはあくまで一例とお考えください。
どのくらいの程度のものが届くかは「運」の要素も大きいです。

ただ、いずれも基準を設けた上で”メーカー整備済み”品として販売しています。
「動けばいい」という方は「ユーズド品セール」、「より程度のいいものなら欲しい」という方は「良品ユーズド品セール」にお越しいただけると嬉しいです！

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では、あなたのご来店をお待ちしております！！

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